سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
• - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
• - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
• - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
• - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
• - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
• - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
• - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
• - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

**Return and Exchange Policy:**

- The right to return or exchange is guaranteed to all our customers and applies to all products displayed on our store.

- All products listed on our store are eligible for return or exchange in accordance with the terms and conditions outlined on this page.

- Returns or exchanges are allowed if the product is in its original condition at the time of purchase and in its original packaging.

- Returns are accepted within three (3) days, and exchanges within seven (7) days from the date of purchase.

- Please contact us through our "Contact Us" page or via our phone numbers to request a return or exchange.

- Please take a photo of the product and send it along with the city, address, and order number to facilitate the exchange for another product if the item is defective, damaged, or does not function as agreed.

- A full refund will be issued to the customer if the product received is completely different from the description provided on the product page of our website.

- We are not responsible for any customer expectations regarding the use of products that are not mentioned on the product page of our website.

- A 30% deduction, or a minimum of 25 dirhams, will be applied if the customer no longer wants the product and it is free of defects or issues.